Process Automation (Proces Automatisering)

Process Automation is het omzetten van tijdrovende processen (business process) binnen een bedrijf in een geautomatiseerde oplossing. Novictus is gespecialiseerd in Process Automation (Robotics Process Automation) heeft hier ruimschoots ervaring mee opgedaan in grote, complexe IT-omgevingen bij zowel de overheid als private bedrijven. Het grote voordeel van proces automation is dat de tijdrovende, lastige processen met veel doorlooptijd aanzienlijk versneld worden, daarnaast hoeven er nauwelijks menselijke handen meer aan te pas komen, zodat de kans op menselijke fouten nihil wordt.
Zo kan zowel de kwaliteit als de opleversnelheid van de dienstverlening tot ongekende hoogte stijgen. De Automation zorgt ervoor dat de IT-dienstverlening significant kan verbeteren.

Process Automation

RPA is ‘hot’ en wordt in de IT-wereld tegenwoordig te pas en te onpas gebruikt. Vaak denken partijen dat ze RPA zoeken terwijl ze eigenlijk ITPA bedoelen. De RPA robot bootst de menselijke handelingen na in de user interface terwijl ITPA rechtstreeks in de back-end van de systemen wijzigingen kan doorvoeren. IT Process automation bevat alle voordelen van RPA én meer:

  • Versnelling
    • Minder doorlooptijd
  • Verbetering
    • Procesoptimalisatie
  • Kwaliteitsverbetering
    • Minder menselijke fouten
  • Beschikbaarheid
    • 24/7 beschikbaar
  • Schaalbaar
    • Je kan een automation zoals een daily check nu ook 10x per dag laten draaien
  • Oplossingen zijn toekomstvast en beheerbaar (t.o.v. RPA)

Echter, om het automatiseren van bedrijfsprocessen rendabel te krijgen moet er wel een visie en een plan liggen. Je kan immers geen hoogstaande dienstverlening bieden als bijvoorbeeld het beheer van de automation niet goed belegd is of als de automation rommelig gemaakt is.
Daarnaast zijn er al vele proces automation team gesneuveld door gebrek aan visie, daadkracht of door te hoge verwachtingen.

Het is bij Process Automation belangrijk dat de automations die gemaakt worden toekomstvast, robuust en beheerbaar zijn. Daarom heeft Novictus een werkwijze ontwikkeld, waarbij, op een agile wijze, het automation team vanaf de grond opgebouwd kan worden en de digitial transformation van jouw organisatie vorm kan geven.
Daarom is het erg belangrijk om van tevoren goed te kijken welke tooling er beschikbaar is en welke tooling voor welke uitvoering het maximale resultaat geeft met minimale inspanning/belasting voor het systeem. Zo bieden vele softwarefabrikanten al eigen varianten van automation tooling met standaard operaties die in hun applicaties erg makkelijk werken. Zo zou het bijvoorbeeld ontzettend logisch zijn om Powershell te gebruiken voor automations op Windows-systemen. Hierdoor zijn de start kosten relatief laag en wordt er toch een solide basis gelegd.
Wij van Novictus zijn toolonafhankelijk en zijn dus niet bevooroordeeld over een oplossingsrichting.

Meer weten over Process Automation of Orchestration? Neem contact op met Novictus.

Aanpak

Wanneer Novictus aan een process automation vraagstuk begint dan zal er eerst een analyse plaatsvinden van het gehele bedijfsproces. Hier wordt het hele bedrijfsproces uitgetekend en wordt er een ‘skelet’ gemaakt van handmatige taken, met daarin alle voorwaarden welke voldaan moeten zijn voordat er met deze single task gestart kan worden. Ook wordt er meteen gekeken naar mogelijke optimalisatieslagen in het proces. Het heeft namelijk nooit de voorkeur workarounds te automatiseren

Vervolgens wordt er per taak gekeken of het de moeite waard is om het te automatiseren. Automatiseren is geen doel op zich: Bij Novictus streven we naar het maximale resultaat leveren met de middelen die we voor handen hebben. Dit kan betekenen dat 80% automatiseren van een bedrijfsproces de meeste winst oplevert voor het bedrijf. Het kan dus best voorkomen dat (in eerste instantie) niet het hele proces geautomatiseerd wordt, maar alleen de grootste knelpunten of de taken waar de meeste winst zit voor de klant.

Bij Novictus streven we naar het maximale resultaat leveren met de middelen die we voor handen hebben. Dit kan betekenen dat 80% automatiseren van een bedrijfsproces de meeste winst oplevert voor het bedrijf. Het kan dus best voorkomen dat (in eerste instantie) niet het hele proces geautomatiseerd wordt, maar alleen de grootste knelpunten of de onderdelen waar de meeste winst zit voor de klant.

Automation and orchestration

Al deze losstaande automations en (eventuele) losstaande automated tasks (handmatige taken) worden gedirigeerd door een Ochestrator of Ochestration tool. Deze is de spin in het web en dirigeert het aftrappen en het afsluiten van de verschillende automations als aan deze aan de juiste voorwaarden voldoen.

Dit kan betekenen dat de orchestrator een script of software robots aftrapt of een API-call doet richting een doelsysteem waarbij de automation zich in het doelsysteem zich voltrekt. Dit kan dus ook betekenen dat het automation team enkel de trigger levert en de uiteindelijke uitvoer van de automation gebouwd is door de beheerders van de doelapplicatie.

De triggers voor de orchestrator kunnen op basis van een verzoek, een schedule, monitoring of  artificial intellegence zijn. De stappen in het business process  zijn te configureren door middel van een (grafische) user interface

Novictus opereert toolonafhankelijk en heeft dus ervaring met verschillende orchestration tools zoals MicroFcus Operations Orchestration, VMWare Vrealize & Ivanti Automation Manager.

Heb je een vraag of wil je meer informatie ontvangen? Neem dan contact op!